Le/la Responsable Hébergement & Commercial Junior F/H occupe une fonction centrale, polyvalente et stratégique au sein d'APATOA Beach & Garden Village. Le poste s'articule autour de trois volets majeurs :

1. Management & Exploitation Hébergement : Organisation, coordination et supervision opérationnelle de la Réception, des Réservations et du Housekeeping pour garantir l'excellence des standards 4 étoiles et la satisfaction client.

2. Développement Commercial B2B & Conciergerie : Animation et gestion du réseau réceptifs, Tour-Opérateurs (TO) et agences de voyage (contractualisation, tarifs, newsletters, salons), ainsi que la structuration de partenariats locaux pour l'offre de conciergerie.

3. Gestion des Groupes & Chef de Projet Événementiel : Interlocuteur/trice principal(e) dès le premier contact client pour l'organisation d'événements privés, corporate, mariages et privatisations globales du resort. Gestion du projet de A à Z (commercialisation, cotations, suivi, coordination en amont et management des équipes le jour J).

VOLET A : MANAGEMENT DE L'HÉBERGEMENT & EXPLOITATION

- Management & Plannings

- Réception & Réservations

- Housekeeping & Maintenance

- Satisfaction Client & Coordination

- Mise en place procédure et formation équipes

VOLET B : DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL B2B & CONCIERGERIE

- Relations Réceptifs & Tour-Opérateurs

- Prospection & Démarchage B2B

- Outils de Vente & Communication

- Conciergerie & Partenariats Locaux : Identifier et contractualiser des partenariats avec les prestataires locaux (excursions, prestataires nautiques, culture, transport) pour enrichir le catalogue de conciergerie et parfaire l'expérience client.

- Planning animations et activités de l'hôtel en haute saison : Créer un planning d'animations culturelles pour la haute saison et proposer des événements attractifs afin d'enrichir l'expérience client.

VOLET C : ÉVÉNEMENTIEL, GROUPES & PRIVATISATION (CHEF DE PROJET)

- Interlocuteur Client (First Contact)

- Conception & Vente de Projets Événementiels

- Chef de Projet & Préparation en Amont

- Management Terrain le Jour J

Responsabilités managériales

- Management Opérationnel & Événementiel

- Formation & Intégration

- Suivi & Reporting

MASTER