L'hôtel Te Moana Tahiti Resort de Punaauia recherche un(e) ASSISTANT(E) CHEF DE RÉCEPTION H/F :

Missions principales :

- Assister le/la Chef(fe) de réception dans la gestion quotidienne du service.

- Accompagner l’équipe, participer aux plannings et former les collaborateurs.

- Superviser les opérations de réception et assurer le relais du/de la Chef(fe) en son absence.

- Veiller à l’application des procédures et contribuer à leur mise à jour.

- Garantir la qualité de l’accueil et du suivi des clients, de leur arrivée à leur départ.

- Prendre en charge les réclamations clients et en assurer le suivi avec sa hiérarchie.

- Assurer la coordination avec les services hébergement, maintenance et restauration.

- Contrôler la facturation et les encaissements, et participer au suivi de l’activité.

- Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et des procédures internes.

Profil recherché :

- Expérience confirmée comme Assistant(e) chef de réception, Chef de brigade ou Réceptionniste confirmé(e).

- Bonne connaissance des standards d’accueil en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.

- Compétences en encadrement d’équipe et en organisation du travail.

- Maîtrise d’OPERA Cloud et des outils de gestion hôtelière (HotSOS, etc.).

- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue est un atout.

- Disponibilité pour travailler en horaires variables, les week-ends et les jours fériés.

Qualités :

- Capacité à encadrer et à accompagner une équipe.

- Sens de l’accueil, du service et diplomatie.

- Rigueur, organisation et sens du détail.

- Réactivité, autonomie et bonne gestion du stress.

- Présentation soignée et attitude professionnelle.

- Discrétion et respect de la confidentialité.

- Esprit d’équipe et sens de l’initiative.

BACPRO