Recrute Réceptionniste en charge de la Clientèle Chinoise

Le/la Réceptionniste accueille les clients, les informe et procède à leur check-in et check-out.

•Assurer les Check-in des clients ;

•S’assurer que l’attribution de la chambre et le tarif indiqué sont corrects ;

•Être garant du bon transfert des bagages ;

•Orienter les clients à travers le Resort ;

•Procéder aux check-out en fin de séjour, récupérer les clés et présenter la facture. Etablir un reçu de carte en cas de transaction en liquide ;

•Assurer le change des clients en monnaie locale ;

•Informer le client sur tout ce qui réfère à l’hôtel ;

•Tenir la caisse et en être responsable ;

•Prendre en charge toutes les interactions clients avec un haut niveau de professionnalisme et d’hospitalité et en utilisant toujours le nom des clients dans la mesure du possible ;

•Apporter des solutions aux plaintes clients, reporter tout problème aux Managers ;

•Utiliser les principaux outils bureautiques liés à la gestion de la réception ;

•Prendre en charge les changements et annulations en l’absence du Service Réservation ;

•Prendre en charge les demandes clients de la Conciergerie en cas d’absence du Service ;

•Travailler en harmonie avec les autres Services, ses collègues et managers.

•Travailler avec une grande flexibilité horaire (4x8 possibles).

BAC Gal