Le Four Seasons Resort Bora Bora recrute son Agent de Réservations (H/F) !

L'Agent de Réservations est le premier interlocuteur de nos clients lorsqu'ils souhaitent séjourner au sein de notre Resort.

Ce que vous ferez:

-S'assurer de la coordination des informations auprès des différents services de l'hôtel pour une parfaite satisfaction du client

-Fournir toutes les informations nécessaires aux clients par téléphone, par email ou par chat

-Réceptionner les appels entrants et prendre les réservations sur le logiciel Opera

-Clôturer des ventes, des surclassements, des early check-in, des late check-out

-Répondre aux emails de réservations et dispatcher les emails entrants

-Prendre contact avec les tours opérateurs ou avec les clients pour clarifier diverses informations (préférences des clients par exemple)

-Prendre note des plaintes des clients en respectant la politique Four Seasons

Ce que vous apporterez:

-Une expérience significative sur un poste similaire, ou dans un poste dans le service Hébergement en hôtellerie de luxe

-Une bonne gestion du stress, des conflits et des plaintes clients

-Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise

-Des qualités humaines qui correspondent à notre règle d'or

-De bonnes connaissances informatiques

Planning:

-CDI, Temps plein, Journée continue

Sans Diplôme