Le/la Réceptionniste en charge de la clientèle chinoise accueille les clients, les informe et procède à leur check-in et check-out.

-Assurer les Check-in des clients ;

-S'assurer que l'attribution de la chambre et le tarif indiqué sont corrects ;

-Être garant du bon transfert des bagages ;

-Orienter les clients à travers le Resort ;

-Procéder aux check-out en fin de séjour, récupérer les clés et présenter la facture. Etablir un reçu de carte en cas de transaction en liquide ;

-Assurer le change des clients en monnaie locale ;

-Informer le client sur tout ce qui réfère à l'hôtel ;

-Tenir la caisse et en être responsable ;

-Prendre en charge toutes les interactions clients avec un haut niveau de professionnalisme et d'hospitalité et en utilisant toujours le nom des clients dans la mesure du possible ;

-Apporter des solutions aux plaintes clients, reporter tout problème aux Managers ;

-Utiliser les principaux outils bureautiques liés à la gestion de la réception ;

-Prendre en charge les changements et annulations en l'absence du Service Réservation ;

-Prendre en charge les demandes clients de la Conciergerie en cas d'absence du Service ;

-Travailler en harmonie avec les autres Services, ses collègues et managers.

-Travailler avec une grande flexibilité horaire (4x8 possibles).

-Formation hôtelière souhaitée

-Expérience requise en Front Office

-Expérience souhaitée en hôtellerie de Luxe

-Bonne expression et compréhension orale

-Chinois courant (lu, écrit, parlé)

-Français courant (lu, écrit, parlé)

-Anglais courant (lu, écrit, parlé)

-Autre(s) langue(s) appréciée(s)

BAC Gal