L'hôtel Te Moana Tahiti Resort de Punaauia recherche un(e) CHEF(FE) DE BRIGADE H/F :

Missions principales :

- Organiser et superviser les opérations de réception pendant son service.

- Répartir les tâches, accompagner les réceptionnistes et former les nouveaux collaborateurs.

- Superviser les arrivées et les départs, et intervenir en renfort auprès de l’équipe.

- Veiller à l’application des procédures et des standards d’accueil du service.

- Assurer le suivi des demandes clients et la qualité de leur accueil.

- Traiter les réclamations et transmettre les situations sensibles à sa hiérarchie.

- Assurer la coordination avec les services hébergement, maintenance et restauration.

- Contrôler les encaissements, la facturation et les caisses, et assurer la passation des consignes.

- Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et des procédures internes.

Profil recherché :

- Expérience confirmée comme Chef(fe) de brigade ou Réceptionniste confirmé(e).

- Bonne connaissance des standards d’accueil en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.

- Capacité à coordonner une équipe et à gérer les priorités pendant le service.

- Maîtrise d’OPERA Cloud et des outils de gestion hôtelière (HotSOS, etc.).

- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue est un atout.

- Disponibilité pour travailler en horaires variables, les week-ends et les jours fériés.

Qualités :

- Capacité à encadrer et à accompagner une équipe.

- Sens de l’accueil, du service et diplomatie.

- Rigueur, organisation et sens du détail.

- Réactivité, autonomie et bonne gestion du stress.

- Présentation soignée et attitude professionnelle.

- Discrétion et respect de la confidentialité.

- Esprit d’équipe et sens de l’initiative.

BACPRO