Rattaché(e) au Chef de Service Solution de Gestion, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications de gestion de l'entreprise et contribuez à leur évolution afin de répondre aux besoins des métiers.

Vous intervenez à l'interface entre les utilisateurs, les équipes techniques et les partenaires externes pour garantir la qualité de service et l'amélioration continue du système d'information.

A ce titre, vos principales missions consistent à :

- Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) d'applications de gestion et d'ERP ;

- Analyser les incidents, identifier les causes et coordonner leur résolution ;

- Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins et la mise en œuvre des évolutions ;

- Piloter des projets d'amélioration continue et de transformation des processus ;

- Participer aux recettes, mises en production et actions de conduite du changement ;

- Contrôler le bon fonctionnement des interfaces et des flux de données entre applications ;

- Assurer la coordination avec les prestataires, intégrateurs et éditeurs ;

- Contribuer à la documentation, à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs.

Vous êtes titulaire d'un BAC+4/5 en informatique, systèmes d'information, gestion ou équivalent, et justifiez d'une expérience dans la gestion d'applications, le support fonctionnel, l'AMOA ou la conduite de projets SI.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Vos capacités d'analyse et de résolution de problèmes ;

- Votre maîtrise des requêtes SQL et votre aisance avec l'exploitation des données ;

- Votre capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques ;

- Votre autonomie, votre rigueur, votre sens du service et votre esprit d'équipe.

Atouts appréciés

- Expérience sur un ou plusieurs ERP : SAP, Infor XA, CORIM, Oracle, etc. ;

- Connaissance des outils décisionnels, des interfaces et des échanges de données ;

- Sensibilité aux bonnes pratiques ITIL et à l'amélioration continue ;

- Connaissances en gestion de projet.

MASTER