Recrute Réceptionniste / Villa Host H/F - Poste basé sur l'atoll de Tetiaroa

MISSIONS

Véritable lien entre le client et l'hôtel, vous serez le garant de la satisfaction des clients.

Vous développez les services pour répondre aux exigences des clients.

Vous fédérez les différents services de l'hôtel et vous vous s'assurez que nos collaborateurs veillent à faire vivre des expériences uniques et que l'ensemble des prestations de l'hôtel soient valorisées auprès des clients

- Vous coordonnez les événements spécifiques tels que les mariages, l'arrivée de VIP, des groupes et de la privatisation du resort

- Vous pilotez les études qualitatives, formulez des recommandations

- Vous apportez des axes d'amélioration à l'expérience client et coordonnez la mise en place de plan d'actions.

- Vous effectuez un suivi sur les retours et commentaires des clients et vous vous assurez que chaque problématique est résolue de manière efficace et efficiente. Vous gérez et répondez aux commentaires clients sur site et sur les réseaux sociaux

- Vous vous assurez du respect des standards par nos ambassadeurs et procédez à des vérifications régulières

- Vous participez à la gestion du personnel, au recrutement et la formation de nos talents

PROFIL :

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui dispose d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire au sein de l'hôtellerie de luxe.

Savoir-faire : excellentes qualités relationnelles, capacité rédactionnelle,

maîtrise parfaite de l'anglais et du français, une troisième langue serait un plus : la maîtrise du mandarin serait appréciable.

Savoir-être: empathie, sens poussé du service et du détail, adaptabilité, réactivité, sens des priorités et de l'observation, force de proposition

Vous pensez être fait pour ce poste ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre candidature.

Sans Diplôme