Sous l'autorité hiérarchique de la responsable de service facturation, l'agent de facturation joue un rôle clé dans l'entreprise en assurant l'accueil commercial des clients, ce qui inclut la gestion des appels et des visites, ainsi que la fourniture d'informations sur les services. Il est également chargé de la facturation des clients, ce qui implique la création, l'émission et le suivi des factures. En outre, il contrôle et refacture les frets maritimes et aériens, en vérifiant les documents de transport et en s'assurant que les coûts sont correctement imputés. Enfin, il effectue le contrôle et le pointage des factures pour archivage, garantissant ainsi que toutes les transactions sont correctement enregistrées et stockées pour une consultation future..

-Faire preuve de rigueur et d'organisation au quotidien.

-Bonne connaissance des outils informatiques.

-Il a un relationnel irréprochable envers ses clients et une forte capacité de retranscription d'information.

-Capacité d'adaptation aux outils, procédures, méthodes de travail,

-Capacité de dialogue et sens de l'écoute,

-Capacité à travailler au sein d'une équipe,

-Qualités relationnelles.

-Maitrise des techniques de vente

-Efficacité, rigueur, organisation, autonomie, adaptation,

-Représentativité (image de l'entreprise),

-Gestion du stress,

-Ponctualité, assiduité, amabilité

-Esprit d'équipe.

Accueil commerciale

-Réception et gestion des appels téléphoniques, des mails et des fax,

-Accueil des clients au comptoir de l'accueil commercial, notamment en l'absence des collaborateurs qui y sont affectées,

-Renseigner les clients sur leur demandes et traitement des commandes par téléphone, mail, fax ou au comptoir,

-Création, envoi et suivi des devis,

-Assistance aux commerciaux et patentés pour l'établissement et la rédaction de leurs devis,

-Traiter les diverses réclamations clients et faire remonter les remarques clients afin d'améliorer nos prestations,

-Retour client pour non-conformité d'un produit et application de la procédure qualité (non-conformité, défaut…)

-Communication des départs bateaux au service logistique ou autres, Communiquer sur le déstockage en interne

Facturation client

-Réception et traitement des bons de préparation,

-Edition des factures pour expéditions,

-Saisie des connaissements pour les livraisons dans les différentes îles des commandes clients et autres (plateforme REVATUA)

-Saisie, envoi et validation des devis en commande,

-Etablissement, saisie et traitement des AVOIRS (casses, retour de stock) en respectant la procédure,

-Encaissement des factures et dépôt à la comptabilité,

-Saisie et sortie des dons (sponsoring, évènements, dons associations)

-Renseigner les clients, les commerciaux ou le service logistique en cas de litiges, sortir les factures OCSD.

Contrôle et refacturation des frets maritimes et aériens

-Réception des relevés frets maritimes et aériens, Contrôle et refacturation client,

-Pointage et transmission à la comptabilité pour traitement.

Contrôle et Pointage des factures à partir du journal de ventes puis archivages (OCSD)

Activités annexes

-Gestion des commandes pour la clientèle à caractère touristique (AIR TAHITI NUI, TAHITI DUTY FREE, etc…)

-Réception du courrier et des livraisons DHL

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