Assurer une assistance technique de haut niveau et un soutien aux employés de Newrest situés dans

le siège national et ses filiales. Le périmètre d'action comprend les comptes clients, internalisés

logiciels, réseaux et serveurs

Assistance et support pour les utilisateurs finaux :

o Diagnostic et résolution des problèmes

o Définition du processus de résolution

o Conception de la documentation utilisateur

Supervision du réseau et des serveurs :

o Installation et maintenance des ordinateurs

o Assistance réseau et téléphonie

o Maintenance du serveur de fichiers

o Développement d'outils informatiques internes

o Intégration de domaine de groupe

o Sécurité informatique

o Respect de la stratégie du groupe

Qualification éducative et technique

- Minimum : Secondaire supérieur pris en charge avec une expérience appropriée en informatique/sécurité de l'information

- Installation et configuration des systèmes d'exploitation Mac et Windows

- Installation et configuration des appareils mobiles Android et Apple (Smartphone et tablette)

- Gestion des périphériques réseau (commutateurs)

- Connaissance du LAN/WAN, TCP/IP, Vlan, commutation, routage

- Connaissance de la suite Office365 ; OneDrive, SharePoint, Teams

LICENCE PRO