L'Hôtel Le Taha'a by Pearl Resorts, établissement 5 étoiles membre de Relais & Châteaux, situé sur l'île préservée de Taha'a en Polynésie française, recrute un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil – Réception.

COMPETENCES :

-Excellente maîtrise de l'anglais (oral indispensable).

-Bonne maîtrise des outils Microsoft Office.

-Sens de l'accueil et de la relation client.

-Présentation irréprochable.

-Rigueur et sens de l'organisation.

-Discrétion et confidentialité.

-Capacité d'adaptation.

-Esprit d'équipe et sens du service.

MISSIONS :

Accueil des clients

-Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ dans le respect des standards Relais & Châteaux.

-Informer, orienter et répondre aux demandes de la clientèle.

Accueil à l'aéroport

-Préparer le desk d'accueil avant l'arrivée des vols.

-Accueillir les clients avec les attentions traditionnelles (collier ou couronne de fleurs).

-Assister à la prise en charge des bagages et accompagner les clients jusqu'à la navette maritime.

-Informer la réception de toute modification liée aux vols.

-Présenter l'hôtel, ses services ainsi que les informations essentielles sur Taha'a durant la traversée.

À l'arrivée à l'hôtel

-Accompagner les clients jusqu'à la réception.

-Participer au check-in et présenter les services de l'établissement.

Départs

-Accompagner les clients jusqu'au bateau et assurer les attentions de départ.

-Assister à la gestion des bagages, des colis et apporter un soutien en cas de bagages perdus.

Qualité de service

-Garantir un accueil personnalisé et un service conforme aux standards de l'établissement.

-Maîtriser les installations et prestations de l'hôtel afin de conseiller efficacement les clients.

-Respecter les procédures internes et assurer la confidentialité des informations.

BTS