Recherche réceptionnaire - service diagnostics & recherche de panne

Notre concessionnaire multimarques Toyota, Volkswagen, Audi et FAW recherche un(e) réceptionnaire pour intégrer notre service diagnostic et recherche de panne.

Vos missions principales :

Accueillir les clients du service après-vente et prendre en charge leurs demandes techniques

Identifier avec précision les symptômes des pannes signalées.

Organiser et planifier les interventions avec l'atelier diagnostic

Assurer le lien entre les clients, les techniciens et le service commercial.

Etablir les ordres de réparation et en assurer le suivi.

Restituer les véhicules et expliquer les interventions réalisées.

Vous disposez d'une formation technique automobile (Bac pro, BTS AVA ou équivalent)

Une expérience dans un poste similaire est un véritable atout

Vous avez de bonnes compétences en communication et en relation client tel que :

diplomatie, empathie, et adaptabilité (traitement de dossiers réclamation sensibles)

Vous connaissez les spécifités des marques Volkswagen, Toyota, Suzuki ou Audi (un plus apprécié).

Vous êtes rigoureux(se) , organisé(e) et aimez le travail en équipe.

BACPRO