SUPERVISEUR GEM :

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Superviseur Réception passionné(e), inspirant(e) et engagé(e), prêt(e) à accompagner nos équipes et à faire vivre une expérience d'exception à nos hôtes.

Vos missions

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de la réception et dans l'animation des équipes.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

-Superviser et accompagner au quotidien les équipes Réception, Pre-Arrival Concierge et Bagagistes ;

-Garantir un accueil irréprochable et personnalisé tout au long du parcours client ;

-Assurer les check-in et check-out dans le respect des standards The Brando ;

-Veiller à la satisfaction de nos hôtes et contribuer à leur fidélisation ;

-Conseiller les clients sur l'ensemble des expériences proposées sur l'atoll (restaurants, excursions, activités nautiques, bien-être, découvertes culturelles...) ;

-Coordonner les échanges avec nos partenaires et prestataires ;

-Participer à la formation, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs ;

-Assurer le suivi des opérations administratives et de la caisse ;

-Être en capacité d'assurer ponctuellement des shifts de nuit lorsque l'organisation le nécessite.

Le profil que nous recherchons

- Vous aimez faire plaisir, fédérer une équipe et relever les défis du quotidien avec professionnalisme et bienveillance.

- Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire au sein d'un établissement haut de gamme ou Palace.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- votre sens du leadership et de l'exemplarité ;

-votre passion pour la relation client ;

-votre capacité à anticiper les besoins et trouver des solutions ;

-votre excellente présentation et votre sens du détail ;

-votre calme, votre adaptabilité et votre esprit d'équipe.

Compétences

-Français et anglais courants indispensables ;

-Une troisième langue serait un véritable atout ;

-Maîtrise d'Opera PMS et des outils bureautiques.

Sans Diplôme