En qualité de standardiste, vous assurez la réception, le filtrage et l'orientation de tous les appels entrants et sortants dans le respect des standards Hilton et contribue activement à la satisfaction des clients.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueil téléphonique et le service client ;

- Assurer une bonne communication ;

- Gérer l'administratif (registres des appels, saisie des réclamations...)

- Activité pouvant être stressante (taux d'occupation de l'hôtel élevé, variations saisonnières, etc.)

- Gestion simultanée de plusieurs demandes

Maitrise du logiciel de réception serait un plus

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