L'APAIR APURAD recherche un(e) TECHICIEN(NE) TELESUIVI (H/F) à temps plein, en CDD, dans le cadre d'un remplacement.

Au sein de notre équipe, tu seras en charge du suivi à distance des patients dans le cadre de leur prise en charge à domicile. Tu joueras un rôle clé dans le lien entre les équipes médicales et les patients.

Missions :

Assurer, pour le confort et la sécurité des patients, le télésuivi de l'utilisation de leur dispositif médical

Avoir un rôle de conseil et de formation auprès du patient et des autres services

Collecter les données des patients en télésuivi

Interpréter les données, repérer les non-conformités, et les résoudre

Peut être amené à occuper le poste de technicien hotline (réponses aux questions techniques des patients)

Activés - Domaine 1 : Technicien télésuivi

Réaliser toutes les interventions de télésuivi

Créer le patient sur les plateformes de télésuivi

Mettre à jour les dispositifs médicaux sur les plateformes

Tenir à jour la liste des patients en télésuivi

Relever les observances des patients en télésuivi

Analyser ces observances et interpréter les données

Appeler les patients pour rechercher la cause de non-conformité et essayer de la résoudre

Déclencher une intervention si nécessaire

Proposer toute amélioration possible

Répondre aux attentes des autres services (secrétariat médical, facturation, etc.)

Activés - Domaine 2 : Technicien hotline

Hotline : dépannage téléphonique des patients

Être : rigoureux, autonome, réactif, polyvalent, organisé, capacité d'adaptation, relationnel, diplomate et discret.

BACPRO