Sous la responsabilité de nos Chefs de brigade, vos missions seront notamment les suivantes :

- Contribuer au bien-être des clients. Vous aurez pour mission principale d'être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnaliserez l'accueil et le séjour de notre clientèle en ayant pour objectif final la fidélisation de celle-ci.

- A l'arrivée : accueillir les clients, s'assurer que leur voyage se soit bien passé, présenter les prestations de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour et remettre aux clients la clé de leur chambre.

- Au départ : s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.

- Vous contribuerez et veillerez à la satisfaction des clients en permanence en assurant une prestation de qualité afin de faire vivre au client une expérience unique tout en appliquant les procédures mises en place à la Réception.

- Vous coordonnerez et transmettrez toutes informations pertinentes aux autres services de l'hôtel afin de répondre et anticiper les besoins et attentes de notre clientèle.

PROFIL RECHERCHE :

- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel, vos capacités d'organisation, votre rigueur et votre esprit d'équipe.

- Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation, d'un fort sens du détail et de l'accueil, et portez une grande importance à la satisfaction des clients et à la qualité de service.

- La maîtrise de l'anglais est indispensable. Vous parlez couramment une troisième voire une quatrième langue.

Sans Diplôme