Le Four Seasons Resort Bora Bora recrute son Agent de Réservations !

L’Agent de Réservations est le premier interlocuteur de nos clients lorsqu’ils souhaitent séjourner au sein de notre Resort.

Ce que vous ferez:

•S’assurer de la coordination des informations auprès des différents services de l’hôtel pour une parfaite satisfaction du client

•Fournir toutes les informations nécessaires aux clients par téléphone, par email ou par chat

•Réceptionner les appels entrants et prendre les réservations sur le logiciel Opera

•Clôturer des ventes, des surclassements, des early check-in, des late check-out

•Répondre aux emails de réservations et dispatcher les emails entrants

•Prendre contact avec les tours opérateurs ou avec les clients pour clarifier diverses informations (préférences des clients par exemple)

•Prendre note des plaintes des clients en respectant la politique Four Seasons

Ce que vous apporterez:

•Une expérience significative sur un poste similaire, ou dans un poste dans le service Hébergement en hôtellerie de luxe

•Une bonne gestion du stress, des conflits et des plaintes clients

•Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise

•Des qualités humaines qui correspondent à notre règle d’or

•De bonnes connaissances informatiques

Planning:

•CDI, Temps plein, Journée continue

Sans Diplôme