Au cœur de Tahiti, le Hilton Hotel Tahiti accueille chaque jour une clientèle internationale de loisirs et d'affaires. Pour encadrer notre équipe de réception, nous recherchons un(e) chef de brigade souriant(e), organisé(e) et attentif(ve) à chaque client.

Vos missions

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous :

encadrez et animez l'équipe de réception pendant votre service (réceptionnistes, bagagistes)

organisez le service : briefing, répartition des tâches, suivi des arrivées et des départs ;

accueillez les clients et assurez les arrivées (check-in) et les départs (check-out), en particulier pour les clients VIP, les membres Hilton Honors et les groupes ;

garantissez le respect des standards d'accueil et de service de la marque Hilton ;

traitez les demandes particulières et les réclamations, et trouvez des solutions rapidement ;

développez les ventes : surclassements, services de l'hôtel, restaurants et activités ;

suivez l'occupation et l'attribution des chambres, en lien avec les étages et la réservation ;

formez les nouveaux réceptionnistes et participez à l'établissement des plannings ;

remplacez le Front Office Manager en son absence.

Formation en hôtellerie ou tourisme (Bac pro, BTS MHR, Bachelor ou équivalent).

Expérience d'au moins 2 à 3 ans en réception, dont une première expérience d'encadrement ou de réceptionniste confirmé, idéalement en hôtellerie haut de gamme.

Anglais courant indispensable ; une troisième langue est un plus.

Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière

Excellente présentation, sens de l'accueil et de la relation client.

Calme, diplomatie et réactivité, notamment en période de forte affluence.

Rigueur dans la gestion des caisses et des procédures.

Disponibilité en horaires tournants (matin, soir), les week-ends et les jours fériés.

Sans Diplôme