GUEST RELATIONS SPECIALIST H/F

Vous avez toujours rêvé de faire partie d'une aventure professionnelle hors du commun ? Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe !

Notre mission ? Faire vivre une expérience unique, dans un cadre exceptionnel, à une clientèle prestigieuse.

​Passion, ​Esprit d'Equipe, Professionnalisme et Collaboration sont les maîtres mots qui conditionnent notre vision du travail.

Vous serez logé, nourri et blanchi au sein du village des employés.

MISSIONS

Sous la supervision du Guest Relation Manager et selon les standards de qualité de l’hôtel The Brando:

Vous êtes interlocuteur privilégié de nos hôtes en assurant, avec l’aide des différents départements du resort, la personnalisation du service proposé,

Vous véhiculez l’image du resort par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité,

Vous maitrisez nos produits et services afin de les conseiller et de les expliquer aux hôtes pour optimiser les ventes (upsell),

Vous assistez le Guest Relation Manager sur la gestion des VIP,

Vous êtes en charge de l’aspect relation clientèle lors de d’évènements spécifiques ou de privatisation du resort

Vous recueillez les avis et remarques de nos hôtes et gérez les plaintes éventuelles

Vous assistez la réception dans la réalisation des Check-In de nos hôtes,

Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client,

Vous cherchez constamment à améliorer la qualité des prestations de l’hôtel

Vous serez amené à assurer ponctuellement des missions de Conciergerie et Majordome.

PROFIL

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui dispose d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire au sein de l’hôtellerie de luxe.

Savoir-faire : excellent relationnel et excellente présentation, organisation,

maîtrise de l’anglais, du français et du mandarin, maitrise d’un logiciel hôtelier

Savoir-être: empathie, prise d’initiative et force de proposition, sens poussé du service et du détail, adaptabilité, réactivité et sens des priorités, esprit d’équipe et autonomie.

La connaissance du milieu insulaire et de la Polynésie française serait un plus.

Vous pensez être fait pour ce poste ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature.

Sans Diplôme