Au sein de l'agence Manaventura Tahiti, spécialiste des voyages sur mesure en Polynésie, vous jouez un rôle clé dans la concrétisation des séjours vendus par nos conseillers.

Vos missions principales :

Production & réservations

- Prendre en charge les dossiers signés par les conseillers et assurer leur mise en production complète

- Effectuer les réservations d'hébergements (hôtels, pensions, d'activités (excursions, plongée, croisières…), de locations de voiture et de billets aériens

- Vérifier la disponibilité et la conformité des prestations avec les souhaits des clients

- Émettre les documents de voyage (vouchers, billets, carnets de route) et assurer le suivi administratif des dossiers

- Coordonner avec les prestataires locaux et les compagnies aériennes pour garantir la qualité des prestations réservées

Conciergerie & accompagnement client

- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pendant leur séjour en Polynésie

- Gérer les demandes spécifiques sur place (transferts, activités de dernière minute, conseils pratiques…)

- Assurer la gestion des imprévus et urgences (vol annulé, hébergement non conforme, problème de santé…) avec réactivité et sang-froid

- Maintenir un lien proactif avec les clients pour s'assurer du bon déroulement de leur séjour

Profil recherché :

- Expérience en agence de voyages, tour-opérateur ou réceptif touristique

- Maîtrise des outils de réservation (GDS, plateformes de réservation…)

- Excellente connaissance de la destination Polynésie française

- Sens du service, rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané

- Bon niveau d'anglais requis

Poste basé à Faaa – Tahiti.

Disponibilité ponctuelle en dehors des horaires classiques selon urgences clients

Planning d'astreintes

1 jour de télétravail possible une fois autonomie sur le poste

Rémunération selon profil et expérience

BTS