Responsable des Opérations (H/F)

Employeur : FOODEASE

Lieu de travail : Papeete, Tahiti

Type de contrat : CDI – Temps plein

Statut : Cadre

Prise de poste : Immédiate

Rémunération : Selon profil et expérience

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, Foodease recherche un(e) Responsable des Opérations.

Rattaché(e) à la Direction générale, le/la Responsable des Opérations assure le pilotage quotidien de l'activité et l'encadrement d'une équipe de 3 collaborateurs, avec l'appui d'un Responsable Adjoint des Opérations.

Il/elle est garant(e) de la bonne organisation des opérations, de la qualité de service et de l'optimisation des ressources.

Missions principales

Encadrer, organiser et accompagner l'équipe Opérations

Élaborer et suivre les plannings en fonction des besoins de l'activité

Superviser les opérations et l'attribution des commandes en temps réel

Anticiper les pics d'activité et adapter les ressources disponibles

Suivre et analyser les indicateurs de performance opérationnelle

Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives

Garantir la qualité de service auprès des clients, commerçants et livreurs partenaires

Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et à la fidélisation des livreurs partenaires

Piloter les projets confiés par la Direction

Collaborer avec les équipes Commerciales, Marketing et la Direction

Superviser certains aspects administratifs et logistiques liés à l'activité

Profil recherché

Expérience :

Minimum 3 ans d'expérience en management d'équipe

Une expérience dans la restauration, le commerce, la logistique, le transport, l'hôtellerie ou la relation client est appréciée

Compétences et qualités recherchées :

Capacité à encadrer et fédérer une équipe

Très bonne organisation et capacité à prioriser

Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement

Capacité à gérer les imprévus et les situations de tension

Autonomie et sens des responsabilités

Aisance avec les outils numériques

Capacité à analyser des données et des indicateurs de performance

Sens du service et de la relation avec les partenaires

Force de proposition et orientation solutions

Une sensibilité aux environnements fortement pilotés par la data, à la stratégie en temps réel ou au gaming constitue un atout.

Contraintes particulières du poste

L'activité de Foodease étant particulièrement soutenue en soirée et le week-end, le/la Responsable des Opérations doit pouvoir veiller à la bonne tenue des opérations sur certains de ces créneaux, en alternance avec le Responsable Adjoint des Opérations.

Il/elle peut être amené(e) ponctuellement à renforcer l'équipe opérationnelle lorsque la situation l'exige.

DEESGEST