Au sein de la Cellule Grands Comptes, l’Assistant(e) Commercial(e) accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de leurs dossiers clients. Véritable point de coordination, il/elle contribue à assurer la fluidité des échanges entre les commerciaux, les clients et les différents services de l’entreprise, depuis la préparation des dossiers commerciaux jusqu’au suivi des commandes et des chantiers. Organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se), il/elle veille à la qualité du suivi administratif et opérationnel des dossiers et contribue à la continuité de service auprès des clients.

Missions principales :

1. Accompagnement de l’activité commerciale

-Participer à la préparation et à la constitution des dossiers commerciaux et appels d’offres.

-Accompagner les commerciaux dans la recherche et la préparation des informations produits et documents nécessaires aux offres.

-Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

-Veiller à la bonne organisation et à la traçabilité des informations.

2. Suivi des commandes et des dossiers clients

-Assurer le suivi des commandes et des différentes étapes des dossiers Grands Comptes.

-Suivre les échéances, l’avancement des chantiers et les livraisons.

-Participer au suivi de la facturation et au traitement administratif des dossiers.

-Assurer un relais d’information fiable auprès des clients et des commerciaux.

-Participer au traitement et au suivi des éventuelles réclamations.

3. Coordination et transversalité

-Assurer l’interface entre la Cellule Grands Comptes et les différents services de l’entreprise.

-Faciliter la circulation des informations entre les équipes commerciales, les Achats, la Logistique et la Comptabilité.

-Participer aux échanges et réunions nécessaires au bon suivi des dossiers.

-Contribuer à la continuité de service et au partage des informations au sein de la cellule.

-Participer à l’amélioration des outils et pratiques de suivi.

Profil recherché :

Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent.

Expérience souhaitée d’environ 3 ans sur un poste d’assistanat commercial, d’assistant manager ou une fonction similaire.

-Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

-Aisance avec les chiffres et les outils de gestion.

-Rigueur, organisation, réactivité et sens des priorités.

-Bon relationnel et sens du service client.

Une expérience dans un environnement technique, notamment dans le sanitaire, le bâtiment, les matériaux ou la distribution spécialisée, constitue un atout.

BTS