Tahiti Cruise & Vacation, filiale du groupe Tuatea, recrute pour son agence de voyages réceptive Moana Voyages un Conseiller Voyages – Marchés Anglophones (H/F), en CDI à temps complet.

(Dans la présente offre d’emploi, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne autant les femmes que les hommes.)

À propos de nous

Le Groupe Tuatea est un acteur majeur du tourisme et du transport en Polynésie française.

Sa filiale Tahiti Cruise & Vacation regroupe les marques Moana Voyages et Ratere, spécialisées dans la conception et la commercialisation de séjours sur mesure, à destination de la clientèle locale et internationale.

Vos responsabilités :

Rattaché au responsable des ventes et intégré à notre équipe de vente basée à Papeete, vous serez en charge de concevoir, vendre et suivre des voyages sur mesure en Polynésie française pour une clientèle individuelle anglophone (USA, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande).

Vous :

- Conseillez et accompagnez les clients anglophones de l’agence par email, téléphone ou visio, avec un haut niveau de service.

- Identifiez précisément leurs attentes et construisez des itinéraires personnalisés adaptés à leurs habitudes de voyage et à leur budget.

- Mettez en avant la destination avec passion et pédagogie.

- Établissez des itinéraires et des devis : hébergements, vols internationaux et domestiques, croisières, activités, transferts.

- Suivez le dossier jusqu’au retour du client et assurez un accompagnement irréprochable.

- Travaillez en coordination avec les équipes Produits, Marketing et Comptabilité.

- Participez à la fidélisation de la clientèle et à la réputation de Moana Voyages sur les marchés internationaux.

Profil recherché :

Compétences & expérience

- Expérience réussie dans la vente et la relation client.

- Très bonne connaissance de la Polynésie française.

- Excellente compréhension de la clientèle anglophone :

- attentes spécifiques,

- comportements d’achat,

- standards de service,

- codes culturels.

- Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) et aisance dans la communication avec des clients internationaux.

- Très bonnes compétences commerciales : capacité à convaincre, sens de la négociation, orientation résultats.

- Bonne maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d’AMADEUS est appréciée.

Qualités personnelles

- Passion authentique pour la Polynésie et envie de la faire découvrir.

- Empathie, écoute active, sens du détail.

- Organisation, rigueur, autonomie et réactivité.

- Esprit d’équipe.

- Attitude positive et orientée solution.

Ce que nous offrons

- Un poste stimulant au sein d’une équipe jeune et passionnée.

- La possibilité de télétravail partiel, selon les besoins du service.

- Une rémunération attractive liée à la performance.

- Des formations internes continues (produits, techniques de vente, outils).

- Un environnement de travail bienveillant, où l’esprit d’équipe et l’initiative sont valorisés.

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