L'hôtel Te Moana Tahiti Resort de Punaauia recherche un(e) GOUVERNANT(E) D'ÉTAGE H/F :

Missions principales :

- Organiser le travail quotidien des équipes sur les étages attribués.

- Encadrer, accompagner et former les femmes et valets de chambre.

- Répartir les tâches selon l'occupation et les priorités du jour.

- Superviser le nettoyage des chambres de son secteur.

- Contrôler la propreté, la présentation et l'équipement des chambres conformément aux standards.

- Prendre en charge les demandes clients liées au service Housekeeping.

- Signaler les anomalies à la Maintenance et suivre leur résolution.

- Veiller au respect des standards, des procédures et des règles d'hygiène et de sécurité.

Profil recherché :

- Expérience comme Gouvernant(e) d'étage ou dans un poste similaire.

- Bonne connaissance des standards Housekeeping en hôtellerie 4 ou 5 étoiles.

- Compétences en encadrement d'équipe et en organisation du travail.

- Maîtrise des techniques de nettoyage et du contrôle des chambres.

- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels OPERA Cloud et HotSOS.

- Français courant et anglais professionnel.

Qualités :

- Leadership et exemplarité.

- Rigueur et sens du détail.

- Sens du service client.

- Réactivité et autonomie.

- Excellent relationnel.

- Esprit d'équipe.

- Discrétion et confidentialité.

- Sens de l'organisation et gestion des priorités.

CAP