Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chef de Brigade en Réception dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre hôtel situé à Tahiti. Véritable pilier du service accueil, vous êtes responsable du bon déroulement des opérations à la réception et garant(e) de la satisfaction de notre clientèle internationale.

Missions principales :

Superviser et coordonner l'équipe de réception (réceptionnistes, night auditors, bagagistes)

Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client

Gérer les arrivées, départs et demandes spécifiques

Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement

Former, encadrer et motiver l'équipe

Gérer les situations délicates et assurer le suivi des réclamations clients

Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restauration, maintenance)

Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires (upselling, fidélisation)

Expérience confirmée en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme

Première expérience réussie en management d'équipe

Excellente présentation et sens du service client

Maîtrise du français et de l'anglais

Bonne connaissance des logiciels hôteliers (type Opera ou équivalent)

Sens de l'organisation, réactivité et leadership

Disponibilité et flexibilité (travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés)

Sans Diplôme